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稼げる資格と稼げない資格、定年後は資格で勝負サイトトップ >資格 >>CAVA(キャバ)ocnサポート契約にこぎつけるまでの試験練習法

CAVA(キャバ)ocnサポート契約にこぎつけるまでの試験練習法

cavaの実施試験練習法があります。


「.com Master ドットコムマスター」を合格されたあなたはすでにインターネットにかんするスキルはお持ちだとおもいますが、初心者の顔してOCNのサポートセンターに電話するのです。


OCNのサポートは特殊な場合を除いて(Macintoshの操作など。。)ほとんどがCAVA(キャバ)での対応です。

あなたが受験してなろうとしている先輩達が対応しているのです。(それがcavaのシステムです。)
だからその人たちの対応を見本にするのです。


この対応の練習をしているか否かは、本試験のときにモノいうことでしょう。
サポートセンターに電話しても無料ですしね。。。練習にはこれ以上の方法はないのでは。。??



前回の電話サポートの続きから・・・・

オペレータ:OCNからお送りしました案内状か、お客様に書き留めていただきました控えはございますでしょうか。?

お客さん:はいホームページで追加したんですけど、

オペレータ:はい

お客さん:それをメモったものはあります。

オペレータ:はい、かしこまりました。では、ご契約内容を確認させていただきます。

お客さん:はい

オペレータ:OCNのNから始まりますお客様番号を教えていただけますでしょうか。?

お客さん:N123・・・・

オペレータ:はい ありがとうございます。N123・・・・でよろしいでしょうか

お客さん:はい

オペレータ:では、ご契約者のお名前を教えていただけますでしょうか。?

お客さん:はい、○○○です。

オペレータ:○○○さんでよろしいでしょうか?

お客さん:はい

オペレータ:では連絡先の電話番号を教えてただけでますでしょうか?

お客さん:はい えっと 033・・・・・

オペレータ:はい、033・・・・・でよろしいでしょうか?

お客さん:はい

オペレータ:ではお客様のお使いのパソコンですが、どちらのメーカーにまりますでしょうか?

お客さん:えっと 東芝です

オペレータ:はい、そういたしますとWindowsをお使いとおもいますが?

お客さん:はい

オペレータ:WindowsはXPやvisutaがございますが、どちらになりますでしょうか?

お客さん:XPです
。。。。
。。。。
。。。。


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こちらはトラブルで一種のパニックになっているときに生真面目に登録番号・名前・連絡先・
などをゆっくりと(?)聞いてきます。


内心では、そんなんどうでもええがな、はよして。。。といいたいところですが、CAVA(キャバ)のシステムの決まりのようなものです。



花でも見ながら心静かに落ち着いてcava対応のノウハウつかむのです。
異人館周辺の花



イライラしても仕方ないです。
言われるるままに答えるしか仕方ないです。


CAVA(キャバ)の試験を受けられる方はそれとなく分らないようなそぶりで対応の仕方を覚えましょう。
実戦で身に付ければ合格は目の前です。
相手を怒らさないように上手に電話しましょう(笑)


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