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NTTコミュニケーションズのインターネット検定実技テスト

NTTコミュニケーションズのインターネット検定(CAVA(キャバ)の実技試験を受けました。
CAVA(キャバ)の実技試験は、同時に4人づつ受験しました。
NTTコミュニケーションズのCAVA(キャバ)システム
「.com Master ドットコムマスター」に合格すればCAVA(キャバ)のを受験する資格が出来ます。
その後NTT研修センターで講習を受けて受験ですが。。。。


最初の面接試験とか講習後の学科試験は何とでもなります。またほとんどの受験生がかる~くクリアしてました。
もちろん私もクリアしました。


問題はその後の実施例に基づいた実技試験です。
当時は一度学科に合格すれば3度の実技試験にチャレンジすることが出来ました。
(でも最後は大阪での受験じゃなくて広島の本社まで受験にいきましたが。。。。)


1回目と2回目は大阪のNTT]研修センターで受験できました。
当時は同時に4人ずつ受験しました。

これならどんなときでも乗り越えられる。


ヘッドホーンをして試験管から電話がかかってくるのを待ちます。
当時、受験したときは試験場は大阪で札幌の試験管から電話がかかってくる仕組みでした。
受話器を取った時から試験が始まっています。



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仕事柄(デザイナー)いろいろな人とも話する機会も多くありますし。人見知りする性質でもなく電話で話すことには不安はないつもりでした。


それなのに試験当日、試験会場でヘッドホンを付けて、試験管から電話がかかってきた時点でなんだか
頭の中が真っ白になってしまって。。。。


決まりきった質問のときは何とか切り抜けましたが、チョット意地悪な質問(通常と違った、マニアルから外れた質問)をされたときにはうろたえてしまってうまく答えられませんでした。


試験後にそのことを試験管に訪ねると ”ユーザーは何を聞いてくるか分らないので。。”と言う返答でした。


が、他の人の受け応えを聞いていますとほとんどマニアルに沿った質問のように感じました。
このとき試験に関してして一種の疑問を感じました。
高齢者を必要としないのなら最初からそういいって欲しかったと???



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